而对于客服来说，客户情感帐户，它存储的就是客户对于我们的信赖感和安全感。而能够为这个帐户增加存款的，除了过硬的产品质量，就是我们每次对客户需求的快速响应、设身处地的理解、主动的关怀等这些积极正面的服务行为

　　物业客服部全面推行微笑服务：不管我们的业主遇到什么问题，反馈什么信息，我们都以热情真诚的微笑，专业的知识来解答，帮助业主解决问题;在这过程中会遇到很多困难和不理解，事多不烦，问多不厌，耐心体贴的做着解释工作，我们始终保持这种良好的心态，不断完善业务水平，主动，耐心、周到的想业主所想，做业主之所需;尊重，理解，关心，善待每一位业主朋友。也非常感谢所有的业主朋友的理解和配合。我们承诺实实在在的做好每一项服务工作，做好业主朋友的的好管家，好朋友。保持24小时客服热线畅通无阻。客服人员认真做好用户档案管理，积极收集热线电话的记录，记录报修情况，及时做好回复，跟踪，检查的工作;认真维系与业主之间的关系，客户满意就是对我们工作大的认可;定期举行相关的社区文化活动，丰富业主朋友的生活，提升整个小区的整体素质;对社区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理，保证整个小区规范化，舒适化，人性化的运行。

　　2014年3月公司管理的世纪金都住宅小区获黄梅县物业管理“先进小区”称号，并被黄梅县房地产管理局、物价局认定为首批“五星级服务小区”;2015年公司被黄梅住建局评为“物业安全管理先进单位”，被黄梅县房地产管理局评为“物业管理先进单位”。

　　向荣物业始终秉承着“服务尽善尽美，关爱无微不至， 传播物管文明，共建和谐社会!”的管理理念;坚持“为客户提供满意服务”的服务宗旨，严格惯彻“关注细节，重视结果;持续改进，追求完美”的质量方针，不断完善内部管理机制，丰富管理服务内容，营造管理服务特色，努力为各服务项目提供规范化、特色化物业管理服务，深受广大客户和社会各界好评。
 

　　希望在以后的每一天，我们能带给业主朋友越来越好的服务体验，也请广大的业主朋友，多多提出宝贵意见，利于我们的提升，让大家在园区内有更好的生活品质，生活的更加的惬意，舒适，舒心。感谢大家对我们的支持，再次祝福所有的业主朋友，生活愉快。